Hueseyin Acikgoez, IT-Manager im Hilton Düsseldorf:

„Die Zusammenarbeit mit Macnetix verläuft problemlos und sehr professionell, die Mitarbeiter sind serviceorientiert und wissen, worauf es in einem Hotel ankommt“.

Angela Haug, Director of Regional Marketing Central Europe bei Hilton:

„Das Programm ist einfach zu warten, die Fehlerquellen sind sehr gering. Und auch die Betreuung durch Macnetix ist fachkundig und kompetent.“

Ausgangssituation

Mit mehr als 3.600 Hotels in über 80 Ländern gehört Hilton Worldwide zu den größten Hotelketten der Welt. In Europa ist Deutschland eine der wichtigsten Wachstumsmärkte des amerikanischen Unternehmens. Umso wichtiger für die Gruppe gerade im deutschsprachigen Raum, auf kompetente Partner für die technische Kommunikation zu setzen.

Anforderung

Das Unternehmen suchte für seine Häuser in Deutschland und der Schweiz ein digitales Kommunikationssystem, das über die Zentrale gesteuert und bespielt werden konnte. Die Hotels sollten im Empfangsbereich über einen Bildschirm verfügen, der den Imagefilm der internationalen Kette anzeigte, wobei seine Verwaltung bei der Marketingabteilung der Gruppe liegen sollte. Wichtig dabei war neben der Automatisierungsfunktion der Software auch ihre einfache und intuitive Bedienung. Zudem sollte der Service des betreuenden Unternehmens zuverlässig und auch auf andere Bereiche wie die digitale Beschilderung der Hotels ausweitbar sein.

Ergebnis

Man entschied sich für die Zusammenarbeit mit Macnetix und stattete bereits 14 Hilton-Hotels in Deutschland und in der Schweiz mit dem erfolgreichen Digital-Signage-System der Berliner Softwarefirma aus. Eines davon ist das Hilton Düsseldorf, in dem ein Marketing-Screen im Aufzugsbereich über die Hotelgruppe informiert. In Düsseldorf und Bonn ist zudem der Einsatz von weiteren Bildschirmen geplant, die als Wegeleitung fungieren und ebenfalls von der Macnetix-Software editIT/playIT gesteuert werden sollen. Das Programm ist leicht und intuitiv zu bedienen. Auch die zentrale Steuerung der Marketing-Displays ist ein wesentlicher Vorteil des Macnetix-Systems, das vom Regionalen Marketing für Central Europa genutzt wird, um die Bildschirme in allen 14 Häusern zu bespielen. Meist lässt man darüber den aktuellen Imagefilm der Hotelkette laufen. Bei besonderen Angeboten oder Veranstaltungen, können die Inhalte jedoch spontan geändert oder erweitert werden.